Als er onenigheid in de samenwerking ontstaat, dan levert dat vaak emoties op. Heel begrijpelijk, mensen zijn immers geen robots. Je bent bijvoorbeeld gefrustreerd, boos, verdrietig of je maakt je zorgen. Deze emoties worden vanzelf zichtbaar in je gedrag: misschien word je kortaf, wat scherper in je taalgebruik, verhef je je stem, of beledig je de ander … Lees verder